Tìm kiếm:
HOẠT ĐỘNG VÌ SỰ TIẾN BỘ CỦA PHỤ NỮ
14 năm làm dâu
13:38' - 06/03/2007 (GMT+7)

Đó là 14 năm không mệt mỏi của nữ điện thoại viên đài (ĐTV) 108 TP.HCM. Nói đến 108 TP.HCM là nói đến chất giọng ấm áp ngọt ngào của những cô gái Sài Gòn. Nhiều chàng trai đã gọi 108 chỉ để “được nghe giọng thôi chứ không cần thông tin gì”. Các ĐTV 108 cũng là người chuyển tải những thông điệp yêu thương đến mọi người và cũng là nhịp cầu nối liền Tổ quốc với những người con Việt Nam xa xứ khi năm hết Tết đến.

Những “Nàng dâu trăm họ” ngày nào còn xa lạ ngỡ ngàng thì nay đã bản lĩnh vững vàng với thương hiệu 108 trên thị trường.

108 - chủ động trong công việc

Nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin ngày càng tăng về khối lượng cũng như chất lượng ngày càng khắc khe của khách hàng, các ĐTV 108 luôn xác định tự bản thân phải luôn không ngừng đổi mới. Ngoài việc nâng cao trình trình độ còn phải bản lĩnh hơn, khéo léo hơn và cập nhật kiến thức mọi lúc mọi nơi. Chị Lư Kim Phượng – ĐTV Đài 108 tâm sự: làm nghề này, chúng tôi cảm giác như nhiều chuyện hơn, bởi đi bất nơi đâu, hễ có thông tin thú vị là chúng tôi không bỏ qua. Thậm chí những buổi họp mặt gia đình, bạn bè… có được thông tin gì là bằng mọi cách khái thác, ghi nhận đến nơi đến chốn, sau đó về mở sổ ghi chép cẩn thận, để rồi sáng vào ca đối chứng thông tin và cập nhật vào cơ sở dữ liệu. Và một điều mà chị em tâm đắc nhất đúc kết từ thực tiễn kinh nghiệm của ĐTV là biết “đón gió” hay nói như một từ trong Ngành hay dùng là đi tắt đón đầu, thì các chị em ĐTV luôn chuẩn bị thông tin theo các hoạt động chung của xã hội như tìm  hiểu các hội thi lớn do thành phố tổ chức, Sea games, World Cup, Việt Nam gia nhập WTO, những lĩnh vực giải trí trên các phương tiện thông tin đại chúng… Chính sự tận tụy của những ĐTV “ Ong thợ” đã giúp cho họ có được sự chủ động hơn trong việc cung cấp thông tin phục vụ khách hàng và giúp cho cơ sở dữ liệu thông tin của 108 Bưu điện TP trở thành một kho tàng thông tin vô giá, đủ sức cạnh tranh trong thời đại hội nhập .

108 chuyên nghiệp

Hiện nay, dịch vụ 108 đã được chuyên môn hóa hơn cho từng lĩnh vực. Chẳng hạn, 108 đã phân luồng cung cấp thông tin phục vụ khách hàng theo hai dịch vụ: 1080, kênh giải đáp thông tin dưới dạng hỏi đáp với nhiều lĩnh vực từ kinh tế, văn hóa, xã hội, pháp luật… và tư vấn qua 1088 với đội ngũ chuyên viên tư vấn được chọn lọc rất kỹ về bằng cấp chuyên môn, cơ sở thông tin có tính pháp lý cao nên đã trở thành công cụ đắc lực, hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp và xã hội.

Không chỉ chuyên môn hóa, 108 còn mở rộng qui mô, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ như: 1086 - thông tin giáo dục qua điện thoại, 1089 - kết nối miễn phí cuộc gọi, tiếp thị qua điện thoại, quảng cáo cho doanh nghiệp, bán hàng qua điện thoại 8.236.100…

Vừa qua, 108 đã đưa vào thêm một loại hình dịch vụ mới “108 – SMS” - truy tìm thông tin qua tin nhắn. Như vậy, hiện nay dịch vụ 108 khai thác thông tin trên ba kênh: trực tiếp qua điện thọai viên, hộp thư trả lời tự động và tin nhắn. Để mở rộng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, sắp tới đài 108 chủ động đưa thông tin đến khách hàng có nhu cầu theo từng lĩnh vực, bán tin qua Internet, dịch vụ môi giới; đồng thời xây dựng phương án đầu tư hệ thống tổng đài Call Center  là dịch vụ được nhiều nước trên thế giới sử dụng. Bên cạnh đó, luôn nâng cao chất lượng cơ sở dữ liệu, đón đầu mở rộng kênh thông tin. Theo đó, nhân sự luôn được quan tâm hàng đầu với các kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ tri thức và khả năng xử lý tình huống nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc.

Mặc dù áp lực thị trường, công việc nhưng các chị 108 vẫn luôn dịu dàng, ngọt ngào với khách hàng và luôn là người bạn đáng yêu của những ai cần chia sẻ trong cuộc sống. Trong gia đình, các chị luôn ý thức phải trong ấm ngoài êm, mới yên tâm công tác. Các chị xứng đáng là con dâu “thời đại”, vừa đảm bảo công tác, vừa thực hiện tốt vai trò người mẹ, người vợ, người dâu con hiếu thảo trong gia đình.

Theo Phụ nữ Bưu điện

 In tin này   Gửi tới bạn bè   Thông tin phản hồi
CÁC TIN LIÊN QUAN:
 Lãnh đạo CĐBĐVN chúc mừng Nữ CBCNVC TLĐLĐVN nhân nhịp kỷ niệm 100 năm ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 (03/03/2010)
 Gặp mặt đại biểu Bưu điện dự Đại hội Phụ nữ toàn quốc lần thứ X (02/10/2007)
 “Lao động nữ luôn thể hiện sự cần cù, sáng tạo, chịu thương chịu khó, tần tảo, mềm mỏng, tiết kiệm và quản lý giỏi...” (06/03/2007)
 Phấn đấu trưởng thành trên nhiều mặt (06/03/2007)
 Chú trọng nâng cao trình độ cho lao động nữ (06/03/2007)
1 2
CÁC TIN KHÁC CÙNG CHUYÊN MỤC:
 3 năm phong trào thi đua “Giỏi việc nước, đảm việc nhà” nữ CBCNV VNPT: Tôn vinh khen thưởng nhiều tập thể và cá nhân (21/11/2013)
 Tuyên truyền, giáo dục phẩm chất đạo đức phụ nữ Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh NH-HĐH đất nước giai đoạn 2010-2015 và Giáo dục 5 triệu bà mẹ nuôi dạy con tốt năm 2013 (13/08/2013)
 Tặng quà các cháu tại Bệnh viện K nhân ngày Quốc tế Thiếu nhi 01/6 (03/06/2013)
 Những hoạt động thiết thực nhân tháng Hành động Vì Trẻ em và Ngày Gia đình Việt Nam năm 2012 (13/06/2012)
 Sản phẩm mới eYellow Pages được tặng Bằng khen của Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam (26/10/2011)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...
CÁC TIN KHÁC:
 Thông báo tra cứu kết quả thi và đáp án Cuộc thi Tìm hiểu Bộ Luật Lao động năm 2012 (03/06/2014)
 Thông báo gia hạn thời gian kết thúc “Cuộc thi tìm hiểu Bộ luật Lao động năm 2012” (30/05/2014)
 Công đoàn Bưu điện Việt Nam đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng Nâng cao năng lực trình độ cán bộ công đoàn trong giai đoạn mới (29/05/2014)
 Bộ Tài liệu Văn hóa VNPT - Sản phẩm kết tinh bản sắc VNPT (28/05/2014)
 Hướng dẫn tham gia Cuộc thi Tìm hiểu Bộ Luật lao động năm 2012  (27/05/2014)
 Thư của Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam gửi Cán bộ, Đoàn viên công đoàn và Công nhân lao động cả nước (27/05/2014)
 Thông báo tạm dừng Website CĐBĐVN để nâng cấp hệ thống (24/05/2014)
 Công đoàn Bưu điện Việt Nam tổ chức cuộc thi “Tìm hiểu Bộ luật Lao động năm 2012” (19/05/2014)
 CĐBĐVN Tổ chức Hội nghị tập huấn cán bộ công đoàn cơ sở khu vực Hà Nội (14/05/2014)
 Công đoàn Bưu điện Việt Nam Tổ chức Hội nghị tập huấn cán bộ công đoàn cơ sở năm 2014 (28/04/2014)
 Họp mặt truyền thống lực lượng Giao bưu - Thông tin khu Trung Nam Bộ (khu 8) lần thứ IV (28/04/2014)
 Hội nghị Cụm Công đoàn số 15 lần thứ 2 (28/04/2014)
 Hội thảo Văn hóa VNPT khu vực Miền Nam (28/04/2014)
 Ban Tuyên giáo TLĐLĐVN làm việc với Công đoàn Bưu điện Việt Nam (31/03/2014)
 Ban Tuyên giáo TLĐLĐVN làm việc với Công đoàn Bưu điện VN (26/03/2014)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...